杰克的营销计划是一场即将发生的灾难(我真希望你的名字不是杰克!)

画的是一名男子带领一群人即将跳下悬崖,而他身后的每个人都试图警告他
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一个西装革履、面带微笑的年轻商人

见到杰克. 杰克创建了一个强大的小公司,拥有令人惊讶的稳定的现金流,尽管他的公司成立还不到十年. 

他为公司的业绩感到骄傲,但他总是渴望进一步发展. 现在是时候深入挖掘并制定一些史诗般的增长策略了, 杰克的团队中有人询问关于开发一项新的营销计划. 

“哦,am8亚美手机客户端不需要那个,”杰克说. “是am8亚美手机客户端的营销计划让am8亚美手机客户端走到了这一步! am8亚美手机客户端为什么要搞砸呢?” 

Ooooooh杰克. 

杰克不知道的是,他的营销计划真的 没有 让他的公司走到今天,因为 他实际上并没有. 确定, 他很清楚什么社交媒体渠道最能吸引他的目标受众, 而他的销售团队几乎每周都能带来新线索,这简直是杀手锏.

但是因为Jake没有一个书面的营销计划,他实际上没有一个 市场营销 策略 -他只负责营销 的想法.

它们是不一样的! 当线索最终枯竭,社交媒体平台改变算法时 eeeeeever 所以,当电话铃声停止时,杰克会完全糊涂. 

以产生可靠, 有机增长, 杰克需要一份书面的营销计划,你也是. 

我的朋友,这就是客户价值之旅的切入点. 

什么是客户价值之旅? 

客户价值之旅, (或者像酷孩子们说的CVJ), 路线图是否允许您进行计划, 评估, 并改善潜在客户与你公司接触时的整体体验.

这是一份路线图,可以让完全陌生的人成为你公司的狂热粉丝. (哎呀,这听起来像跟踪狂吗? am8亚美手机客户端的目标是鼓舞人心!) 让am8亚美手机客户端再试一次:  

顾客价值之旅是一个8步之旅,让人们发现你的品牌, 与你的公司建立关系, 成为买家和狂热的粉丝.

(这是更好的!) 

总之,CVJ是最终的营销计划. # WereNotBiased # 好吧WereALittleBiased

CVJ的营销计划是什么样子的? 

(是的,你可以复制粘贴!) 

CVJ将您的客户体验分解为这八个客户参与的关键阶段: 

为什么CVJ是最好的营销计划?

因为am8亚美手机客户端说过! 嗯,还有其他一些原因. 现在, am8亚美手机客户端可以一整天都在讨论一份书面营销计划的好处, 但为了节省时间(和您的兴趣),am8亚美手机客户端将其缩小到以下三个关键优势. 

优势1:优化 

你不能优化你没有记录的东西. 杰克还没有意识到这个不幸的现实, 但一旦他无意中依赖的营销理念失去动力,他就会这么做. 在快节奏的, 不断变化的市场营销世界, 营销思想- AKA工具, 技术, 算法, 和特性, 总是 最终失去动力. 

你知道,因为#创新. 

优势2:稳定

使用客户价值之旅营销计划, 您可以通过序列生成可预测的客户流, 循序渐进的过程. 这是否意味着特定的销售数字是有保证的? 不,你太了解市场营销了,不知道什么都是没有保证的! 这是否意味着你的书面的,有意的营销计划将导致实际的结果? 

是的,是的. (如果你不相信am8亚美手机客户端,直接问am8亚美手机客户端 Michael Hyatt谈到了记录目标和策略的力量!)

优势3:通用通信

CVJ允许您在您和您的客户之间建立一个有意的共享连接的路径. am8亚美手机客户端喜欢把它看作是在你的品牌和目标受众之间建立一种通用语言. 通过记录和优化客户旅程的每一步, 你要让你的目标观众知道你知道他们的感受, 思考, 而你也有解决的办法. 

CVJ也给你的公司建立真正的自我意识, 与你的客户建立有意义的关系,而不是强迫建立联系,最终把他们赶走. 伴随着营销计划的意图沟通 价值 你的客户会认可并被吸引. 

我如何创造一个客户价值之旅?

好吧, 现在am8亚美手机客户端向你推销了CVJ营销计划的惊人之处, 你想为自己建一个. 方法如下:

收集,天龙特工队 

如果您一直在跟踪am8亚美手机客户端之前的博客文章关于创建您的 买方的角色变换前后网格你很清楚am8亚美手机客户端在说什么. 如果你还没有读过这些文章,或者你忘了你的最佳团队是谁,这里有一个快速回顾.


你的一流团队是你的头脑风暴伙伴——在你的公司里站在与客户互动前线的个人. 推销员、营销人员、客服代表等., 这些人会提供有价值的反馈,告诉你的产品和服务适合谁,不适合谁. am8亚美手机客户端建议和任何一个得到有价值客户反馈的人进行头脑风暴,包括你的客户!

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对客户的旅程进行头脑风暴

现在你的精英团队已经集合好了, 前往会议室(或Zoom电话), 拿出一块白板, 点一些星巴克咖啡. 头脑风暴时间! 

记住am8亚美手机客户端在这篇文章开始时展示给你的8个阶段的美丽图片? 好吧, 以下是你的A团队在“客户价值之旅”的每一步中需要回答的主要问题: 

  1. 意识到: 访问者如何意识到你公司的存在? 
  2. 参与: am8亚美手机客户端如何将意识转化为参与?
  3. 订阅: am8亚美手机客户端如何让那些已经参与进来的人订阅,这样am8亚美手机客户端就有能力跟进?
  4. 转换: am8亚美手机客户端如何才能让这些订阅者做出一个小小的承诺/投资他们的金钱或时间?
  5. 激发: 你如何让你的客户对你在转换阶段的体验/购买感到兴奋?
  6. 提升:把上升阶段想象成一个梯子. 例如, 也许你的客户购买了低端商品,而你想把他们升级(或提升)为高价商品. am8亚美手机客户端如何让进入一个层次的人上升到下一个层次? 那个梯子看起来像什么?
  7. 促进: am8亚美手机客户端如何让am8亚美手机客户端的客户如此成功,以至于他们周围的人会问他们是如何做到的?
  8. 提倡: am8亚美手机客户端如何让am8亚美手机客户端的客户成功,让他们想写推荐信和分享他们的经验,而不被要求?  

得到真实的反馈

最后, am8亚美手机客户端高度推荐询问一个或两个客户(那已经是你的公司的狂热粉丝),以审查你的CVJ营销计划. 确保您收集的关于当前客户交互的信息是准确的, 问问你的客户,你想出的改进方案是否真的能提高他们的客户体验. 

很容易 假设 你知道答案,但从真实的客户那里得到真实的反馈总是一个事实核查! 

好吧,如果你现在还没有不知所措,am8亚美手机客户端可能没有正确地解释事情. 创建一个书面的营销计划是一个很大的过程,所以这是完全正常的感觉! 但你不必独自旅行:下载am8亚美手机客户端的 免费的客户价值旅程工作簿 要开始行动,不要犹豫 am8亚美手机客户端的团队 为指导!